质保政策
为您提供满意的购物体验是NEXTIE一向的承诺。 对于每件产品，NEXTIE均提供相应的售后保障服务，涵盖自产品寄送过程中的损坏以及产品交付到您手中之日起的材料和制造技术的缺陷。 NEXTIE的每件产品都有自己的质保期，发布在每个产品页面的“基本信息”栏中。 在提交投诉之前，请确保质保未过期。
如果您对购买的商品不是 100% 满意，请按照以下说明提交投诉。
- 换货
- 免费补货
- 退货退款
- 维修
请通过电子邮件 info@nextie.com 或者电话 0592-6282051 向我们提出投诉，或联系我们授权经销商，经销商信息页面：nextie.com.cn/distributors
处理换货
您可以在自收到产品后的 30 天内要求换货。
如果您购买的产品非定制款（定制款包括但不限于特殊外观、特殊贴标、特殊辐条孔等），且与您的期望不符， 请确保：
1. 商品为全新且从未使用过；
2. 您的物品已正确包装在原始包装盒或带有使用说明书的其他包装盒中；
3、退货时，请在退货单上或者邮件中填写以下原因之一：
a. 发现制造工艺存在缺陷；
b. 因卖家原因导致的产品外观、辐条孔数或其他规格与约定订单不一样（请注明）；
c. 因买家原因下了错误的订单，想要退货或换货。
对于上述a、b原因，NEXTIE将承担换货的运费。对于c原因，客户承担相应换货的运费。
自收到产品后超过 30 天，不接受换货。
另：如果您购买的产品为定制款（定制款包括但不限于特殊外观、特殊贴标、特殊辐条孔等），且非制造工艺缺陷问题，不接受换货。
处理免费补货
在质保期内，如果您发现您购买的产品有制造工艺的缺陷，请联系我们。请通过电子邮件将以下信息告知我们：
A. 缺陷产品的订单号；
B. 缺陷产品的型号及其规格；
C. 清晰显示缺陷部件和产品序列号的照片或视频（序列号通常位于轮圈沟槽中）。
D. 描述您使用该产品的时间和频率，以及您如何发现缺陷。更多细节将不胜感激。
如果您购买的产品属于以下情况，则本质保无效：
- 因意外事件、滥用、疏忽或与产品潜在缺陷无关的其他原因造成的损坏；
- 未按照使用规范使用；
- 由未经授权的技术人员不当组装或维护。
我们将会仔细检查缺陷，您的投诉将在 48 小时内得到处理。提交投诉后，我们会告知您是否需要将缺陷产品召回。如若召回，则运费由 NEXTIE承担。
如我们确认产品有制造工艺的缺陷，您有权按照规定要求更换同规格或同等价值的产品。如果您在提交投诉时购买的型号不再在网站上列出销售，我们将提供具有同等价值的其他型号的产品。
如我们确认产品为非制造工艺的缺陷，在质保期内，您也可以以折扣价格获取新的产品。具体折扣以官方零售价为参考，轮组 85 折，其他产品 7 折。
如果客户收到产品 30 天内提出补货投诉，则新更换产品的运费应由 NEXTIE承担。 客户收到产品超过 30 天提出补货投诉，运费由客户承担。
处理退货退款
您可以在自收到产品后的 14 天内要求退货退款。
如果您购买的产品非定制款（定制款包括但不限于特殊外观、特殊贴标、特殊辐条孔等）， 请确保：
1. 商品为全新且从未使用过；
2. 您的物品已正确包装在原始包装盒或带有使用说明书的其他包装盒中；
3、退货时，请在退货单上或者邮件中填写以下原因之一：
a. 发现制造工艺存在缺陷；
b. 因卖家原因导致的产品外观、辐条孔数或其他规格与约定订单不一样（请注明）；
c. 因买家原因下了错误的订单，想要退货或换货。
对于上述a、b原因，NEXTIE将承担换货的运费。对于c原因，客户承担相应换货的运费。
自收到产品后超过 14 天，不接受退货退款。
另：如果您购买的产品为定制款（定制款包括但不限于特殊外观、特殊贴标、特殊辐条孔等），不接受退货退款。
维修
在质保期内，我们接受免费维修的部分为：碳纤维部件破损的维修。
在质保期内，我们接受有偿维修的部分包括但不限于：轮组的组装费用，非碳纤维部件的更换，产品的涂装（包括贴标与喷漆）等。
运费由客户承担。
NEXTIE保留本质保政策的最终解释权。